Berlin (btn/BVDW) – Die KPIs im Content Marketing – a never ending Story. Laut einer Umfrage des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. unter 210 Digital Professionals definieren 32 Prozent der Unternehmen keine Key Performance Indicators im Content Marketing.
Angetrieben durch diese Ergebnisse hat die BVDW-Fokusgruppe Content Marketing ein KPI-Framework entwickelt und gibt Marketern mit dem KPI-Finder das passende Online-Tool an die Hand. Zur vertiefenden Einordnung veröffentlichen die Experten heute einen kostenfreien Leitfaden.
Content Marketing ist inzwischen ein fester Bestandteil im (digitalen) Marketing-Mix. Dennoch geht aus einer BVDW-Umfrage unter 210 Digitalexperten hervor, dass jedes dritte Unternehmen auf eine Definition von Key Performance Indicators im Content Marketing verzichtet. Dr. Sepita Ansari (eh. Catbird Seat – heute SYZYGY PERFORMANCE), stellvertretender Vorsitzender der Fokusgruppe Content Marketing im BVDW, ist von den Ergebnissen durchaus überrascht: „Gerade im verhältnismäßig immer noch recht jungen Content Marketing sollte doch das Bedürfnis nach Erfolgsmessung besonders ausgeprägt sein. Dass dem nicht so ist, bestätigt unsere Bemühungen, ein einheitliches KPI-Framework zu entwickeln.“
KPIs auf drei Ebenen
Für die Erfolgskennzahlen haben die BVDW-Experten drei Ebenen eruiert: Reichweite, Interaktion sowie Conversion/Kosten. „Diese können dann innerhalb der Customer Journey den jeweiligen Medien und Kanälen zugeordnet werden“, erklärt Ansari. Wichtig sei aber, dieses Framework nicht als Diktat für den Markt zu verstehen: „Wir haben das Projekt bewusst so gestaltet, dass wir Rückmeldungen aus der Branche laufend in den Kennzahlen berücksichtigen. Aus unserer Sicht ist das der einzig richtige Weg, um aussagekräftige und für die praktische Arbeit relevante Indikatoren zu etablieren.“
Der BVDW stellt mit dem kpi-finder.com ein wertvolles Tool zur Verfügung, mit dessen Hilfe sich die KPIs nach Kampagnenziel und Plattform filtern lassen.
Zum Beispiel: Wählt man als Ziel „Conversion/Kosten“ und Plattform/Kanal „E-Mail / Newsletter” lautet das Ergebnis:
- CPA (Akquisition)
- CPS (Sale)
- CPO (Order)
- CPL (Lead)
- # Leads
- # Sales
oder wählt man als Ziel „Conversion/Kosten“ und Plattform/Kanal „Linkedin” lautet das Ergebnis
- ggf. Link Klicks
Für Anregungen und Änderungswünsche gibt es den Link „Änderungswünsche“, der es Nutzern erlaubt, an der inhaltlichen Weiterentwicklung mitzuwirken. Außerdem stellt der BVDW einen wertvollen Leitfaden zur Verfügung, in dem Experten das KPI-Framework für Content Marketing im Detail erklären. Den Leitfaden können Sie hier kostenfrei downloaden.
